Certificación por la Administración Pública

Estamos encantados de comunicarles que nuestro proveedor de Soluciones de Voz ha obtenido la certificación de la Junta Consultiva Administrativa de Hacienda, por la que se nos habilita oficialmente para trabajar con las Administraciones Públicas españolas en proyectos de alto nivel. Este título nos permite además ofrecer nuestros productos y servicios a cualquier empresa española que saque sus proyectos a concurso público.

Se trata de un certificado de calidad otorgado por la Administración Pública que confirma nuestra posición como actores de referencia del mercado tecnológico de comunicaciones y garantiza la excelencia de nuestro proveedor tecnológico.

La consolidación de SoyDigital Network como proveedor de servicios de calidad se refleja también en el reciente nombramiento de nuestro proveedor como Operador de Telecomunicación ante la CMT, para poder comercializar numeración propia.

Estas buenas noticias afianzan el compromiso que tenemos con nuestros clientes para darles el mejor servicio y nuestro empeño por convertirnos en la empresa tecnológica de referencia en el sector de las comunicaciones corporativas.

¿Para qué sirve una línea 902?

Los números de teléfono 900-901-902 pertenecen a lo que se denomina Red Inteligente de Telefonía.

Frente a las líneas convencionales (red fija o red móvil), este tipo de numeración nos permite disponer de unos servicios que nos ayudarán a gestionar de forma más eficaz las llamadas entrantes. Tanto los números 900, como los 901 ó 902 son números virtuales; es decir no necesitan la instalación de ningún cable en el domicilio del cliente ya que se asocian a la numeración fija existente. Por tanto, un 902 siempre necesita un número fijo al que vincularse. No es posible activar un 902 si no se dispone de un número ‘real’ (fijo o móvil).

Funcionamiento de una linea 902

El funcionamiento, de forma resumida es:

1. La llamada llega al 902 (es decir, llega a la plataforma que lo gestiona)
2. Una vez dentro, la llamada es enrutada hacia el número fijo que tuviera asignado. Esto sería un enrutamiento directo.
3. Pero lo habitual es que cuando la llamada llega al 902, antes de enviarla al fijo correspondiente, se ejecuten las reglas y condiciones
   que hemos configurado previamente.

Por ejemplo puedo establecer un horario comercial en la línea 902. Así, indico en la configuración que si alguien llama dentro del horario comercial que yo defino, la llamada se entrege en el fijo de mi oficina pero si recibo una llamada fuera de ese horario, entonces puedo indicar que la llamada me la envie a mi teléfono móvil. Esto sería una regla por horario.

Algunas reglas aplicadas en líneas 902:

• Por origen
• Por horario
• Indicar múltiples destinos
• Activar colas de espera
• Poner una locución de bienvenida
• etc

Por tanto, el 902 nos permite tratar de forma precisa cada llamada que recibimos, ANTES de que nosotros hayamos descolgado nuestro teléfono. Es una forma, muy eficaz para gestionar adecuadamente todo el tráfico entrante.

Por otra parte, también nos ofrece un avanzado sistema estadístico en líneas 902 con la información de todas las llamadas entrantes: quién nos ha llamadado, cuándo, desde dónde y la duración de la llamada.

Servicios de valor añadido en lineas 902

Junto con las opciones habituales para configurar un 902, también es posible activar una serie de servicios de valor añadido.

Los servicios añadidos 902 más importantes son:

• Permite grabar las llamadas que recibimos
• Incluso el mismo número 902 puede servirnos para gestionar
  llamadas de voz
• Recibir fax (que son enviados a nuestro email en formato .pdf)

Estas funciones son las que hacen que los números 902 sean tan interesantes para las empresas y autónomos. Además, el coste de las llamadas a los números 902 siempre es el mismo, independientemente del lugar de origen dentro de España.

El coste de una llamada a un 902 siempre es el mismo:

• Establecimiento de llamada 0.08
• Coste por minuto desde la red fija: 0.06 en horario normal ó 0.04 euros/min en horario reducido.

Los números 902 de SoyDigital Network incluyen un avanzado panel de control que permite al propio cliente autogestionar completamente todo el enrutado/configuración de su 902 de tal forma que a través de Internet puede realizar todo tipo de cambios en los destinos asociados al 902, poner/cambiar las locuciones,… y siempre en tiempo real. A través de este panel tiene control total sobre las llamadas que recibe y cómo las recibe.